Rettix - przycisk odstąpienia od umowy dla PrestaShop

Nowa unijna dyrektywa - odstąpienie od umowy

Nowe obowiązki

Od 19 czerwca 2026 roku obowiązują nowe unijne przepisy, które wymagają aby każdy klient sklepu internetowego mógł dokonać odstąpienia od umowy w prosty sposób, bez konieczności drukowania i wypełniania żadnych formularzy.

Ograniczenia PrestaShop

PrestaShop posiada system zwrotów produktów, w którym można konfigurować statusy oraz zarządzać zwrotami, jednak ma on kilka ograniczeń:

jest dostępny tylko dla klientów z zarejestrowanym kontem
wymusza podanie powodu zwrotu
zwrotowi podlega każde zamówienie, które jest opłacone i wysłane
moduł MailAlerts wysyła informację o nowym zwrocie do sklepu, ale już nie wysyła potwierdzenia do klienta

Nowe przepisy wymagają jednak aby odstąpić od umowy w ten sposób mógł każdy klient i nie musi on podawać przyczyny. Ponadto warunek jaki Presta stosuje do umożliwienia zwrotu może nie być dla każdego sklepu adekwatny.

Dlatego aby nie wymyślać wszystkiego od nowa, opracowaliśmy prosty moduł Rettix, który umożliwia obejście tych ograniczeń.

Moduł Rettix

Umożliwia on dodanie na stronie z historią zamówień lub ze szczegółami zamówienia dodatkowego przycisku "Odstąp od umowy" (czyli w takim brzmieniu jakiego wymagają przepisy).

Po klinięciu przycisku klient zostaje skierowany na formularz zwrotu, w którym może dokonać częściowego lub całkowitego zwrotu towaru, a podanie przyczyny zwrotu jest opcjonalne.

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz ten jest aktywny niezależnie od tego czy zamówienie zostało złożone przez klienta z zarejestrowanym kontem czy gościa.

Po wypełnieniu i wysłaniu formularza trafia on do wbudowanego systemu Presty, w którym można obsługiwać zwrot korzystając ze standardowych funkcjonalności.

Dodatkowo moduł przekazuje do klienta maila ze szczegółami zwrotu wysyłanego przez moduł MailAlerts, uzupełniając go o datę żądania zwrotu.

Potwierdzenie zwrotu

Dodatkowo moduł (stosując malutkie nadpisanie) umożliwia zmianą warunku określającego które zamówienie podlega zwrotowi. Zamiast uzależniać to od oznaczenia zamówienia jako 'opłacone' i 'wysłane' może brać tylko pod uwagę konkretne statusy zamówienia. To ustawienie wpływa również na domyślny formularz zwrotów Presty.

Ten moduł pomoże Ci spełnić wymogi nowych przepisów niewielkim nakładem pracy i nie dociążając sklepu dodatkowymi rozbudowanymi systemami.

A my cały czas będziemy śledzić rozwój przepisów i dokonywać aktualizacji modułu w miarę potrzeby.

Pamiętaj, że kupując moduł teraz masz nieograniczony dostęp do jego późniejszych aktualizacji.

Zakup modułu Rettix

Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego.

Podane informacje stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert i zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.

Rettix - przycisk odstąpienia od umowy dla PrestaShop

Nowa unijna dyrektywa - odstąpienie od umowy

Polityka prywatności